Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

 

Miel & Pistache accorde une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels transmis par les visiteurs de notre site Web.

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1. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous transmettez volontairement, notamment :

• votre prénom et votre nom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone, lorsque demandé;

• les renseignements contenus dans votre message;

• vos préférences de communication;

• votre consentement à recevoir nos nouveautés et communications par courriel.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles ou qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

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2. Moyens de collecte

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :

• remplissez notre formulaire de contact;

• vous inscrivez pour être informé(e) du lancement de la commande en ligne;

• vous inscrivez à notre liste de nouveautés ou à notre infolettre;

• communiquez directement avec Miel & Pistache par courriel ou par téléphone.

Le site ne permet actuellement aucun paiement ni aucune commande en ligne. Par conséquent, Miel & Pistache ne recueille aucun renseignement bancaire ou information de carte de paiement par l’intermédiaire de ce site.

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3. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de :

• répondre à vos questions et demandes;

• communiquer avec vous au sujet de nos produits ou services;

• vous informer lorsque notre service de commande en ligne sera disponible;

• vous transmettre nos nouveautés, offres et communications, lorsque vous y avez consenti;

• gérer nos inscriptions et notre liste de contacts;

• assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site Web;

• respecter nos obligations légales.

Nous utilisons uniquement les renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

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4. Consentement

En nous transmettant vos renseignements par l’intermédiaire d’un formulaire, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à la présente politique.

L’inscription aux nouveautés, aux offres et aux communications promotionnelles demeure volontaire. La case de consentement prévue à cet effet n’est pas cochée automatiquement.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels ou en communiquant directement avec nous.

Le retrait du consentement n’a aucun effet rétroactif sur l’utilisation des renseignements effectuée avant ce retrait.

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5. Communications électroniques

Nous envoyons des communications promotionnelles uniquement aux personnes ayant accepté de les recevoir ou lorsque la loi nous y autorise.

Chaque communication électronique promotionnelle contient un moyen permettant de se désabonner. Après une demande de désabonnement, votre adresse courriel sera retirée de notre liste de communications dans les délais prévus par la loi.

Les courriels nécessaires pour répondre à une demande de contact ne sont pas considérés comme une inscription automatique à notre infolettre.

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6. Partage des renseignements

Miel & Pistache ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être accessibles à certains fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site Web, à gérer nos formulaires ou à transmettre nos communications électroniques.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre notre plateforme d’hébergement Web et nos outils de gestion des communications. Ils sont autorisés à utiliser les renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.

Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsque la loi l’exige, à la suite d’une ordonnance valide ou afin de protéger nos droits.

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7. Hébergement et transfert des renseignements

Notre site Web est conçu et hébergé à l’aide de services technologiques fournis par des entreprises tierces, notamment Wix.

En raison de la nature de ces services, certains renseignements peuvent être traités ou conservés sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, ils peuvent être soumis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités ou conservés.

Nous prenons des mesures raisonnables afin que les renseignements confiés à nos fournisseurs soient protégés adéquatement.

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8. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour :

• répondre à votre demande;

• gérer votre inscription;

• maintenir notre relation avec vous;

• respecter nos obligations légales et administratives.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés de manière sécuritaire, sous réserve des exigences légales applicables.

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9. Mesures de sécurité

Miel & Pistache applique des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• la perte;

• le vol;

• l’accès non autorisé;

• l’utilisation non autorisée;

• la communication non autorisée;

• la modification ou la destruction accidentelle.

Cependant, aucune transmission par Internet ni aucun système de conservation électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.

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10. Témoins de connexion

Notre site peut utiliser des témoins de connexion essentiels à son fonctionnement, à sa sécurité et à l’affichage de certaines fonctionnalités.

Si des témoins non essentiels, des outils d’analyse ou des technologies publicitaires sont ajoutés au site, les visiteurs seront informés de leur utilisation et pourront gérer leurs préférences lorsque leur consentement est requis.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de refuser ou de supprimer certains témoins. Le blocage de témoins essentiels pourrait toutefois nuire au fonctionnement de certaines parties du site.

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11. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• le retrait de votre consentement;

• la cessation de la diffusion de vos renseignements, lorsque ce droit s’applique;

• la suppression de vos renseignements, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou autorisée;

• des renseignements sur l’utilisation et la communication de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

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12. Protection des renseignements concernant les mineurs

Notre site ne vise pas à recueillir volontairement des renseignements personnels auprès d’enfants sans l’autorisation de leur parent ou de leur représentant légal.

Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels sans autorisation appropriée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

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13. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité concernant vos renseignements personnels survient, Miel & Pistache prendra les mesures raisonnables nécessaires afin de réduire les risques et d’éviter qu’un incident similaire se reproduise.

Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec seront avisées.

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14. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Miel & Pistache n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

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15. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Miel & Pistache est :

Ceyhan Onat
Miel & Pistache
Courriel : info@mieletpistache.com 
Téléphone : 450 - 445 6627
Adresse : 105, Promenade des Lanternes, oficina 15, Brossard (Distrito DIX30), QC J4Y 0L2

Toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait du consentement peut être transmise à cette personne.

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16. Plaintes

Toute question ou plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels peut être adressée à la personne responsable indiquée ci-dessus.

Nous examinerons votre demande avec diligence et communiquerons avec vous dans les délais prévus par la loi.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée adéquatement, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

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17. Modification de la politique

Miel & Pistache peut modifier la présente politique afin de tenir compte de changements dans ses pratiques, ses services, ses outils technologiques ou les exigences légales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web. La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la politique.

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18. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

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Miel & Pistache
Courriel : info@mieletpistache.com 
Téléphone : 450 - 445 6627
Adresse : 105, Promenade des Lanternes, oficina 15, Brossard (Distrito DIX30), QC J4Y 0L2

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